Obchodní podmínky

1) Nákupní řád

2) Reklamační řád

3) Ochrana osobních údajů

4) Zákon o elektroodpadu

Vážení zákazníci, toto je aktuálně platný nákupní řád

Tento nákupní řád byl vydán dne 1.ledna.2007 a je platný do odvolání nebo okamžiku vydání nového nákupního řádu. Aktuální a platné znění nákupního řádu je vždy veřejně k dispozici právě zde, nebo na požádání v naší kamenné prodejně.

Vytvoření objednávky

Kupní smlouva na jejímž základě je realizována učiněná objednávka a následný prodej zboží kupujícímu, vzniká na základě odeslání elektronické objednávky prodávajícímu a je od okamžiku vytvoření po převzetí objednaného zboží kupujícím považována za závaznou pro obě smluvní strany. Za podstatné podmínky takto vytvořené kupní smlouvy se považuje celý obsah objednávky - přesná specifikace vybraného zboží a objednaného počtu kusů, jednotková i celková cena objednaného zboží, zvolený způsob dopravy včetně její ceny, doručovací adresa i veškeré kontaktní údaje zákazníka a samozřejmě také termín doručení objednaného zboží k zákazníkovi. Takto specifikovaná objednávka je pokládána za závaznou pro obě strany v okamžiku přijetí systémem elektronického obchodu o němž jsou prodávající i kupující vyrozuměni elektronickým potvrzením o přijetí objednávky a přidělením jednoznačného identifikačního čísla objednávky.

Storno vytvořené objednávky

Storno objednávky ze strany kupujícího:
Protože vytvořená objednávka je pro obě smluvní strany závazná není možno objednávku pouze jednostranně ze strany kupujícího bez objektivních důvodů vypovědět. Kupující má však právo kdykoliv před odebráním objednaného zboží prodávajícího o storno vytvořené objednávky požádat. V souvislosti s plněním objednávky však již mohly prodávajícímu vzniknout objektivní a prokazatelně vynaložené náklady (zejména balení a expedice včetně marné dopravy zboží k zákazníkovi) a bez uhrazení objednaného zboží i případné dopravy tak prodávajícímu vzniká škoda, kterou je kupující povinen na žádost prodávajícího uhradit (upozorňujeme na skutečnost, že uhrazení takto vzniklé škody může být i exekučně vymáháno). Za objektivní důvody k jednostrannému stornu objednávky ze strany kupujícího je považováno zejména nedodání zboží prodávajícím ve sjednaném termínu apod., vždy je však třeba dohody obou smluvních stran.

Storno objednávky ze strany prodávajícího:
Storno objednávky je možné zejména pokud objednané zboží je dlouhodobě skladově nedostupné nebo se již nevyrábí, prodávající není z objektivních důvodů schopen v dohodnutém termínu zboží zajistit, zboží se v požadovaném provedení již nedodává nebo se výrazným způsobem změnila cena v neprospěch prodávajícího apod. Také v případě zjištění jakýchkoli nesrovnalostí v zadání identifikačních údajů zákazníka může být plnění objednávky až do doby věrohodného ověření údajů buď dočasně pozastaveno nebo v krajním případě i bez jakékoli náhrady může být objednávka i stornována. V případě, že tato nepředvídatelná situace nastane, prodávající bude neprodleně kontaktovat kupujícího za účelem vyrozumění o tomto stavu a případné dohody o dalším postupu. V případě, že kupující zaplatil již část nebo celou částku kupní ceny, bude mu tato částka neprodleně převedena zpět na jeho účet nebo adresu.

Odstoupení od kupní smlouvy
(platí pouze pro bezkontaktní způsob prodeje)

V souladu se zákonem č. 367/2000sb. o bezkontaktním způsobu prodeje, máte jako koncový zákazník pokud nenakupujete na IČO zákonné právo odstoupit od kupní smlouvy do 14 kalendářních dní od převzetí zboží a to i bez uvedení důvodu. Rozhodnete-li se pro odstoupení v této zákonné lhůtě, jste však povinni současně dodržet určité podmínky.

• Písemně nás informujte, že na základě zákona č. 367/2000sb. využíváte svého práva odstoupit od kupní smlouvy. Současně prosím uveďte číslo nákupního dokladu (Faktury), aby jsme měli s předstihem veškeré informace pro kladné vyřízení Vaší žádosti. Velmi se tím urychlí celý proces reklamačního řízení.
• Vrácené zboží MUSÍ být pro kladné vyřízení reklamace vráceno v původním a nepoškozeném obalu.
• Vrácené zboží NESMÍ být použité nebo nést jakékoli známky užívání.
• Vrácené zboží NESMÍ být jakkoliv poškozené.
• Vrácené zboží MUSÍ být kompletní, tak jak bylo dodáno (tedy včetně veškerého příslušenství, záručního listu, návodu atd., získaných dárků za nákup, apod.).
• Vrácené zboží MUSÍ být vráceno společně s originálním dokladem o koupi zboží.
• Vrácené zboží MUSÍ být ve stavu aby bylo schopno dalšího prodeje jako nové a nepoužité.

Není-li kupující již schopen zboží vrátit v původním stavu anebo jeho hodnota byla již snížena (došlo k částečnému spotřebování či opotřebování zboží), je kupující povinen chybějící hodnotu podle ustanovení § 458 odst. 1 občanského zákoníku nahradit v penězích – v praxi se tak děje formou započtení na prodávajícím vracenou kupní cenu, která je tudíž spotřebiteli vyplacena ve snížené hodnotě.

Zboží posílejte zpět na naši adresu kamenné prodejny, kterou naleznete v kontaktech tohoto e-shopu, pokud možno doporučeně s dodejkou a pojištěné nejméně v hodnotě posílaného zboží, jelikož neručíme za jeho případnou ztrátu na cestě k nám.
Upozorňujeme zákazníky, že doporučeně neznamená na dobírku!!! Jakákoliv nevyžádaná dobírková pošta nebude přebrána a Vy tím riskujete, že tak promarníte zákonnou lhůtu na vrácení zboží.

Zboží posílejte zpět na naši adresu kamenné prodejny (nikoliv na fakturační adresu z dokladu), kterou naleznete v kontaktech tohoto e-shopu, pokud možno doporučeně s dodejkou a pojištěné nejméně v hodnotě posílaného zboží, jelikož neručíme za jeho případnou ztrátu na cestě k nám.
Upozorňujeme zákazníky, že doporučeně neznamená na dobírku!!! Jakákoliv nevyžádaná dobírková pošta nebude přebrána a Vy tím riskujete, že tak promarníte zákonnou lhůtu na vrácení zboží.

Při splnění všech výše uvedených podmínek pro vrácení zboží, Vám peníze za zboží neprodleně zašleme složenkou nebo převodem na Váš bankovní účet v okamžiku kdy ho fyzicky obdržíme a posoudíme oprávněnost Vašeho požadavku jako relevantní. V případě nedodání kompletního zboží, nebo jiného porušení výše uvedených podmínek se termín vyřízení posouvá do doby dodání chybějících částí vráceného zboží. V případě nesplnění některé z výše uvedených podmínek v zákonné lhůtě 14 dnů od Vašeho fyzického převzetí zboží, nebudeme Vaše odstoupení od spotřebitelské smlouvy akceptovat a zboží bude na náklady zákazníka vráceno zpět.
Upozorňujeme zákazníky, že odstoupení od kupní smlouvy ze strany kupujícího mimo zákonnou lhůtu např. z důvodu špatně uvedeného obrázku, jiného barevného provedení proti obrázku, aktuální skladové nedostupnosti vybraného dárku apod. není možné. Závazná je vždy pouze dodávka zboží, které si zákazník objednal a potvrdil. Vyhrazujeme si také možnost vzniku tiskové chyby na našich stránkách. Odstoupení od kupní smlouvy dle zákona č. 367/2000sb. taktéž není možné v případě osobního převzetí zboží v provozovně prodávajícího. Odstoupení od kupní smlouvy se ve všech ostatních případech plně řídí občanským zákoníkem č. 367/2000sb. v platném znění vyjma nákupu na IČO, kde se veškeré podmínky prodeje upravují obchodním zákoníkem č. 513/1991sb.

Dodací podmínky

Dodávky objednaného zboží podle dispozic potvrzené objednávky jsou realizovány vždy dle aktuální skladové dostupnosti vybraného zboží a provozních možností prodávajícího. Zboží je expedováno vždy v co nejkratším možném termínu, ve většině případů ještě v den uskutečnění objednávky, naše obvyklá expediční lhůta je v rozmezí od 24 hodin do 4 pracovních dnů od přijetí objednávky. Ve výjimečných případech však může být dodací lhůta i delší, vždy je však kupující na tuto skutečnost předem upozorněn s možností řešení situace. Místo dodání zboží se realizuje na základě dispozic v objednávce. Za splněnou dodávku se považuje dodání objednaného zboží na místo uvedené v objednávce. Součástí dodávky však není případná instalace zboží. Dopravu na adresu určení zajišťuje na náklady kupujícího prodávající. Zásilka se zbožím vždy obsahuje daňový doklad, návod k použití výrobku (je-li třeba) a záruční list (není-li přiložen, platí jako záruční list daňový doklad). Rozvoz zboží je zajištěn po celé České republice prostřednictvím přepravní služby České Pošty a PPL, na území Slovenské republiky máme zajištěn rozvoz prostřednictvím PPL a jejich případných smluvních partnerů. Náklady na dopravu zboží jsou rozlišeny podle zvoleného způsobu dopravy a jsou podrobně rozepsány v sekci doprava a platby. Konkrétní způsob dodání si volí zákazník sám dle svých dispozic.

Vážení zákazníci zde je popsána poskytovaná záruka a postup v reklamačním řízení

Poskytovaná záruka obecně

Tento internetový obchod je provozován firmou Pavel Řebíček, e-Obchod.com, která pro Vás provozuje již několik e-shopů a kamennou prodejnu v Praze. Narozdíl od všech ostatních firem, které se Vám pouze snaží něco prodat a v případě problémů vás pouze odkazují na autorizované servisy a dodavatele, my se o Vás nadstandardně postaráme i v případě závady zakoupeného zboží. Věřte, že s námi se dohodnete vždy, nám na Vaší spokojenosti totiž záleží. Pokud jste z těch šťastnějších a ještě jste neměli tu čest martýrium s autorizovanými servisy absolvovat, nechtějte tuto zkušenost na vlastní kůži získat. Využít služeb autorizovaných servisů je dána zákonem jen jako možnost, zodpovědnost za prodané zboží má však vždy Váš prodejce. My se této povinnosti nezříkáme, právě naopak. Pokud se stanete naším zákazníkem, již nikdy nemusíte nikde běhat, shánět, zařizovat. Jistě chápete, že naše pozice je pro případné vyjednávání i obecně rychlost řešení Vašich případných reklamací, nebo jiných požadavků už z principu mnohem výhodnější před jednotlivcem jdoucím do opravy. Je přece vždy lepší stát na straně silnějšího... O vše se jednoduše postaráme k Vaší plné spokojenosti za Vás. Přesto však každý obchodní vztah musí mít nějaká závazná pravidla, zde tedy jsou:

Záruka poskytovaná na nové zboží

Na veškeré nové zboží prodané prostřednictvím tohoto elektronického obchodu poskytujeme plnou záruku v délce 24 měsíců. Za veškeré zboží i případné oprávněné reklamace přebíráme plnou zodpovědnost a budeme je u výrobců i dodavatelů řešit jménem naší firmy za Vás. Drobnou výjimku tvoří pouze zboží u něhož je životnost kratší než zákonná lhůta pro délku záruky. Na mysli máme třeba pneumatiky, vodítka, kartáčky, apod.

Práva a povinnosti kupujícího

Kupující je povinen zkontrolovat dodané zboží bezprostředně po jeho převzetí. Pokud je zjištěno mechanické poškození obalu výrobku, je kupující povinen zkontrolovat stav zboží a v případě poškození vyhotovit záznam o poškození za přítomnosti dopravce ještě při přebírání zboží!!! Odpovědnost za jakékoliv poškození v průběhu přepravy nese dopravce a u něj také budete případnou škodu uplatňovat. Dodávané zboží je vždy pojištěno na nejméně nominální hodnotu objednávky. Kupující podpisem přepravního listu stvrzuje že zásilka je nepoškozena a je kompletní. Na pozdější reklamace zapříčiněné dopravcem nelze objektivně brát zřetel a budou zamítnuty. Kupující je povinen ihned po převzetí zásilky zkontrolovat její obsah na poškození i kompletnost dodávky. Jakékoliv reklamace zboží, které mají charakter mechanického poškození a které nebylo patrné již při přebírání zásilky, je nutné reklamovat neprodleně po jejich odhalení. Vzhledem k tomu že přeprava zásilek funguje pouze ve všedních dnech, tolerujeme zpoždění oznámení max. do 24 hod. Pozdější reklamace mechanického poškození výrobku již není možné uznat z důvodu vypršení pojistné doby přepravní společnosti a také vysoké nepravděpodobnosti že by se taková vada nestačila projevit.
Kupující je povinen si před prvním použitím výrobku prostudovat návod na obsluhu. V případě, že dojde k závadě nebo jiné škodě v důsledku nesprávného použití výrobku, nese veškerou odpovědnost za nesprávné použití výrobku vždy kupující.
Záruka je taktéž omezena pro běžné opotřebení věci (nebo jejích dílů) způsobené používáním. Kratší životnost některých výrobků nelze tedy považovat za vadu a objektivně ji tedy nejde ani reklamovat.
V případě, že zboží při převzetí kupujícím není ve shodě s kupní smlouvou (tzv. rozpor s kupní smlouvou), má kupující právo na to, aby prodávající bezplatně a bez zbytečného odkladu závadný stav odstranil. Podle dohody mezi prodávajícím a kupujícím lze nápravu provést buď výměnou předmětné věci, nebo její opravou. Není-li takový postup možný, může kupující požadovat přiměřenou slevu z ceny věci a nebo od smlouvy odstoupit. Toto však neplatí, pokud kupující před převzetím věci o rozporu s kupní smlouvou věděl nebo takový rozpor s kupní smlouvou sám způsobil.
Záruční doba osobám používajícím výrobek pro účel podnikání nebo dalšího obchodu s daným výrobkem, není stanovena Občanským zákoníkem a řídí se příslušnými ustanoveními Obchodního zákoníku. V tomto případě rozhoduje prodejce o poskytnuté záruční době a pokud není uvedeno jinak, poskytuje se záruční doba stejné délky i charakteru jako koncovým zákazníkům.

Práva a povinnosti prodávajícího

Práva z odpovědnosti za vady se ze zákona uplatňují u prodávajícího, od kterého byla reklamovaná věc zakoupena. Zákonná lhůta pro vyřízení oprávněné reklamace je 30 kalendářních dnů od přijetí do reklamačního řízení. V případě, že není reklamace vyřízena v zákonné lhůtě 30 kalendářních dnů, má kupující ze zákona právo podle okolností na výměnu věci za jiný, bezvadný kus nejméně stejných nebo lepších parametrů, nebo na přiměřenou slevu z ceny věci a případně i na odstoupení od kupní smlouvy a vrácení peněz za reklamovaný výrobek. Kupující má však právo na výměnu zboží jen tehdy, není-li to vzhledem k povaze vady neúměrné. Požadované vrácení peněz, nebo výměna za jiný výrobek je možná pouze do 30 dnů od poslední oprávněné opravy a v případě prokazatelně se opakující a tudíž neodstranitelné stejné závadě. V takovém případě bude výrobek vyměněn buď za stejný kus, případně vrácena kupní cena zboží zpět.

Postup při reklamaci

Upozorňujeme zákazníky na skutečnost, že pokud se bude jednat o reklamaci která bude posouzena jako neoprávněná, bude za neoprávněnou reklamaci účtován poplatek ve výši nákladů na poštovné.  Proto ve vlastním zájmu nás vždy nejprve kontaktujte telefonicky či e-mailem a zkonzultujte nejprve nastalou situaci a postup s řešením Vašeho problému. Ke každému zákazníkovi máme individuální a osobní přístup, vždy se snažíme najít řešení pro Vaší plnou spokojenost.
V případě že je reklamace oprávněná, bude neprodleně řešena a o výsledku budete informováni jakmile budou známy nějaké relevantní výsledky.
V případě prokazatelně se opakujících 3 stejných, nebo 4 různých závadách máte právo podle charakteru a povahy vady na reklamovaném výrobku na přiměřenou slevu z prodejní ceny zboží, výměnu za bezvadný kus zboží o stejných nebo lepších parametrech, případně na odstoupení od kupní smlouvy a vrácení peněz. Konkrétní postup vždy záleží na dohodě mezi kupujícím a prodávajícím.

Zboží k reklamaci posílejte na naši adresu kamenné prodejny (e-Obchod.com, Bratří Venclíků 1139, Praha 9, 198 00), kterou naleznete i v kontaktech tohoto e-shopu, pokud možno doporučeně s dodejkou a pojištěné nejméně v hodnotě posílaného zboží, jelikož neručíme za jeho případnou ztrátu na cestě k nám.
Upozorňujeme zákazníky, že doporučeně neznamená na dobírku!!! Jakákoliv nevyžádaná dobírková pošta nebude přebrána.

V případě nejasností nás kontaktujte v pracovní době na našem telefonu, mimo pracovní dobu použijte e-mail (obojí naleznete v kontaktech na našich stránkách), odpovíme Vám jak jen to bude možné.

Vážení zákazníci zde se dovíte o ochraně osobních údajů v našem obchodě

Ochrana osobních údajů

Vždy respektujeme plné soukromí našich zákazníků. Abychom vám však mohli nabídnout hodnotné služby a dodat objednané zboží, potřebujeme znát některá Vaše osobní data. Takto získaná data maximálně chráníme před jakýmkoliv zneužitím. Vaše osobní data jsou bezpečně uchovávána a je s nimi nakládáno v souladu se všemi zákonnými ustanoveními vztahujícími se na správu a nakládání s osobními údaji dle § 11 zákona č.101/2000 Sb. o ochraně osobních údajů.
Provozovatel internetového obchodu Autodráhy.com, firma Pavel Řebíček, e-Obchod.com prohlašuje a zavazuje se, že veškeré údaje osobní povahy jež získá od svých zákazníků, nesdělí za úplatu ani bez ní třetím osobám vyjma našim obchodním partnerům, kteří tyto data potřebují k vyřízení objednávky (přepravce, banka, atp.). Získaná data slouží výhradně pro účely uzavření obchodního vztahu mezi zákazníkem a firmou Pavel Řebíček, e-Obchod.com. Firma může též data využít k interním statistickým účelům nebo pro vlastní marketingovou strategii.
Přístup všech registrovaných zákazníků do obchodu Autodráhy.com za účelem vytvoření objednávek je chráněn unikátním přístupovým jménem a heslem, které si osobně vytvořil a zná pouze tento registrovaný zákazník. Proto Vás tímto žádáme o opatrnost při nakládání s těmito citlivými údaji, nenechávejte toto přístupové jméno nebo heslo volně přístupné ostatním osobám. Mohlo by tím dojít k jejich prozrazení a následně ke zneužití Vašich registračních údajů, případně jiným škodám. Za případné zneužití přístupového jména nebo hesla mimo náš dosah provozovatel internetového obchodu Autodráhy.com nenese žádnou zodpovědnost.

Vážení zákazníci zde se dovíte o zákonu o elektroodpadu

Dne 13. 8. 2005 vstoupila v platnost novela zákona č. 185/2001 Sb. o odpadech, ze které vyplývá výrobcům a dovozcům elektrozařízení, uvedených v příloze tohoto zákona, povinnost financovat, zajišťovat a spolupodílet se na sběru a likvidaci elektroodpadu. 

Realizace v praxi znamená navýšení ceny výrobcem / distributorem o tzv. recyklační poplatek. Tento poplatek je přeúčtováván dále až na konečné spotřebitele. Za zvýšenou cenu získává spotřebitel v podstatě dvě výhody: o něco větší šanci, že bude životní prostředí ušetřeno od černých skládek a druhou: odpadá problém kam se starým spotřebičem (ať je to počítač, televizor nebo např. autodráha). Sběrné místo na tento druh odpadu je povinna zajistit každá obec. Na těchto sběrných místech od Vás odpad převezmou a zdarma jej ekologicky zlikvidují (samozřejmě likvidaci a recyklaci odpadu jste si zaplatili již při nákupu výrobku).